Обращения граждан

I.

Поступило обращений всего:

44

1.

Количество устных обращений граждан, из них

41

1.1

Обратилось граждан непосредственно в организацию (учреждение)

1.2

Поступило по телефону: Телефон доверия, Горячие линии, др. формы

1.3

Результаты рассмотрения:

1.3.1

из них, закрыто (разъяснено)

1.3.2

закрыто «удовлетворено»

1.3.3

закрыто «удовлетворено, меры приняты»

1.3.4

закрыто «отказано»

1.3.5

«направленно без контроля»

1.3.6

«переадресовано»

1.3.7

рассмотрение не завершено

1.4

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

1.5

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем

1.6

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

1.7

Количество вопросов в устных обращениях, определенных по типам:

1.7.1

 - Заявлений

1.7.2

 - Жалоб

1.7.3

 - Предложений

1.7.4

 - Другие

2.

Количество обращений граждан, поступивших на личном приеме руководителя, заместителей

41

2.1

из них, с личного приема руководителя

41

2.2

Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено»

2.3

Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено, меры приняты»

2.4

Количество обращений с личного приема рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

2.5

Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем

-

2.6

Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

-

2.7.

Результаты рассмотрения:

41

2.7.1

закрыто (разъяснено)

7

2.7.2

закрыто «удовлетворено»

33

2.7.3

закрыто «удовлетворено, меры приняты»

2.7.4

закрыто «отказано»

2.7.5

«направлено без контроля»

2.7.6

«переадресовано»

1

2.7.7

Рассмотрение не завершено

2.8

Количество вопросов на личном приеме, определенных по типам:

41

2.8.1

 - Заявлений

23

2.8.2

 - Жалоб

18

2.8.3

 - Предложений

2.8.4

- Другие

3.

Количество письменных обращений граждан

3

из них поступивших:

3.0

Иные обращения

3.1

письменно

3.2

Обращения в форме электронного документа

3

3.3

через «Корреспондентский ящик»

3.4

с телепередачи

3.5

ГИС

3.6

поступило от органов государственной власти и должностных лиц

из них:

3.6.1

Контрольных

3.6.2

Запросов

3.6.3

Поступило из Администрации Президента РФ

3.6.3.1

из них «Запросов Президента»

3.7

Количество обращений граждан рассмотренных с нарушением срока ответа органам государственной власти и должностным лицам

3.8

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

3.9

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем

3.10

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

3.11

Количество вопросов закрытых «разъяснено»

1

3.12

Количество вопросов закрытых «удовлетворено»

                        2

3.13.

Количество вопросов закрытых «удовлетворено, меры приняты»

3.14

Количество вопросов закрытых «отказано»

3.15

Направленно «без контроля»

3.16

Переадресовано

3.17

Рассмотрение не завершено

3.18

Количество вопросов в письменных обращениях, по типам:

3.18.1

 - Заявлений

1

3.18.2

 - Жалоб

2

3.18.3

 - Предложений

3.18.4

 - Другие

4.

Общая информация по всем формам обращений

44

4.1

Повторные

4.2

Многократные

4.3

Коллективных

-

4.4

Рассмотрено в Аппарате

25

4.5

Рассмотрено с выездом на место

12

4.6

Приведенные факты подтвердились

-

4.7

По результатам рассмотрения  виновные наказаны

4.8

Рассмотрено «комиссионно»

4.9

Рассмотрено  на аппаратном совещании, совещании, коллегии

4.10

Разъяснено на месте

7

4.11

Рассмотрено на собрании (сходе) граждан

4.12

Рассмотрено с приглашением для беседы

4.13

Судебный иск по жалобе граждан о нарушении прав при рассмотрении обращения

4.14

Рассмотрено с участием автора

4.15

Факты не подтвердились

4.16

Вопрос имеет большой общественный резонанс

4.17

Вопрос связан с проведением мероприятий международного, российского, регионального, территориального уровня

4.18

Заявитель подтвердил удовлетворенность (исполнением) ответом на обращение (в т.ч. по телефону)

4.19

Приняты меры к должным лицам за действия (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов автора

4.20

В соответствии с «предметом ведения»:

44

4.20.1

- РФ

4.20.2

- Совместное РФ и Субъекта РФ

4.20.3

- Субъект РФ

4.20.4

- Местное значение

44

4.20.5

- Другие

4.21.

В соответствии с «компетенцией решения»:

44

4.21.1

- Гос. Орган РФ

4.21.2

- Гос. Орган Субъекта РФ

4.21.3

- ОМСУ

44

4.21.4

- Другие

4.22.

В соответствии с особыми отметками:

4.22.1

Сообщение о коррупции

4.22.2

Общероссийский день приема

4.22.3

Акция

4.22.4

Открытое письмо

4.22.5

Выездной прием

4.22.6

Переписка прекращена

4.22.7

Не обращение

II.

Вопросы, связанные с состоянием дел по контролю и качеству рассмотрения обращений граждан, обсуждены на:  аппаратное совещание, совещание, коллегия

Совещание

III.

Виды и периодичность контроля рассмотрения обращений граждан: справки, карточки, др.; еженедельно, ежемесячно, др.

Журнал приема по личным вопросам, ежемесячно

IV.

Виды и периодичность аналитических материалов (справки, записки, др.; еженедельно, ежемесячно, др.); кому направляются (руководитель, орган гос.власти, структурные подразделения др.);  где размещаются (печатне издания, сайт, др.)

Раз в год в районную администрацию,размещение на сайте и Муниципальном вестнике Николаевского сельского поселения

V.

Наличие подразделения (специалиста), ответственного за организацию работы с обращениями граждан (полное название, Ф.И.О., телефон)

Делопроизводитель администрации Николаевского сельского поселения Гербер Л.А.

 8(38153)5-12-96

VI.

Наличие документа, регламентирующего работу с обращениями граждан

«Регламент рассмотрения обращений граждан в администрацию Николаевского сельского поселения Черлакского муниципального района Омской области» №41-п от 24.04.2012 г.

VII.

Наличие программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан. Ф.И.О., телефон, должность специалиста  для обмена в информационной системе LotusNotes

VIII.

Ф.И.О., телефон, должность специалиста, ответственного за заполнение отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту РФ, и принятых по ним мер на портале ССТУ.РФ

Делопроизводитель администрации Николаевского сельского поселения Гербер Л.А.

 8(38153)5-12-96